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陳赫火鍋店發道歉聲明 回應“顧客在賢合莊吃火鍋受傷”一事

发布日期:2021-12-12 15:48   来源:未知   阅读:

  近日,有媒體報道稱,一對夫妻在陳赫火鍋店賢合莊用餐時,被掉落天花板砸傷,還被鍋底燙傷,受傷的顧客索賠8萬未果。對此,4月11日,賢合莊微網志發表《致歉聲明》:

  近日,有關“賢合莊吃辣火鍋受傷” 一事,我方已在第一時間與受傷顧客協調解決並進行賠償,現雙方達成和解。對於此次事件,我方深表歉意並在此將事態進展向社會公眾反饋:

  3月11日,賢合莊杭州拱墅區祥符街道店,一塊吊頂石膏脫落,致兩位顧客受傷。事發後,我方第一時間將顧客送往其意向的醫院治療,並先後五次陪同治療,支付相關費用。同時,我方對該門店進行全面排查、整改,邀請第三方安檢公司檢查了門店安全問題,並在全國門店開展安全隱患全面排查,杜絕可能出現的安全隱患。

  4月10日晚,雙方經過全面的、帶有相關材料憑據的溝通協商,已和顧客達成和解,我方現場對受傷顧客進行了賠付。

  對於這起事故,我們有不可推脫的責任,我方再次向兩位顧客深表歉意。安全是基本底線,誰也不願遇到意外,往後我們也會恪守底線,謹防此類事件再次發生!

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